Como adicionar avaliações de clientes na Shopify?
As avaliações dão confiança aos visitantes que ainda não o conhecem. A Shopify já não tem uma aplicação oficial de avaliações desde 2024: usa-se uma aplicação da Shopify App Store, e várias têm plano grátis.
O essencial em 30 segundos
- Escolha uma aplicação de avaliações
- Instale e escolha a língua
- Mostre as avaliações na página de produto
- Peça uma avaliação depois de cada pedido
- Modere e responda
A evitar: Inventar avaliações ou mostrar só as boas: é proibido (prática comercial enganosa) e os clientes percebem.
Ver o passo a passo ↓Passo a passo
Os nomes dos botões vêm do guia original (Shopify em francês, Leadpages em inglês). Na sua conta, os botões aparecem na sua língua.
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Escolha uma aplicação de avaliações
No painel da Shopify, abra a Shopify App Store e procure « product reviews ». Veja o plano grátis, as avaliações de outros lojistas e o selo « Built for Shopify ». A Judge.me, por exemplo, tem um plano grátis com avaliações ilimitadas.
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Instale e escolha a língua
Clique em « Instalar » e aceite as permissões. Nas configurações da aplicação, escolha a língua dos textos que os clientes veem (formulário, e-mails, estrelas).
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Mostre as avaliações na página de produto
Vá a « Loja virtual » > « Temas » e clique em « Personalizar ». Abra um modelo de produto, clique em « Adicionar bloco » e, na parte « Apps », escolha o bloco de avaliações da aplicação. Ponha-o por baixo da descrição, junte também o bloco de estrelas por baixo do título e salve.
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Peça uma avaliação depois de cada pedido
Ative na aplicação o e-mail de pedido de avaliação, enviado alguns dias depois da entrega. Dê ao cliente tempo de receber e usar o produto: 7 a 14 dias, conforme o que vende.
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Modere e responda
Escolha se as avaliações saem logo ou depois da sua validação. Responda às avaliações negativas com calma e uma solução: os visitantes leem sobretudo a resposta.
Experimente
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Erros frequentes
- Inventar avaliações ou mostrar só as boas: é proibido (prática comercial enganosa) e os clientes percebem.
- Dar um desconto só em troca de uma avaliação positiva: a recompensa tem de ser igual qualquer que seja a avaliação, e deve ser indicada.
- Instalar várias aplicações de avaliações ao mesmo tempo: deixam a loja lenta e mostram estrelas em dobro.
Fontes oficiais
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