Como juntar as condições de venda e as políticas na Shopify?
As políticas tranquilizam o comprador e, em muitos países, são obrigatórias por lei para vender online. A Shopify mostra-as no checkout; falta escrevê-las e pô-las no menu.
O essencial em 30 segundos
- Abra « Políticas »
- Defina as regras de devolução
- Preencha os contatos
- Escreva as outras políticas
- Junte-as ao rodapé
A evitar: Deixar o modelo tal como está: pode prometer coisas que não faz.
Ver o detalhe com as capturas ↓Passo a passo
As capturas mostram a interface usada no guia original (Shopify em francês, Leadpages em inglês). Na sua conta, os botões aparecem na sua língua.
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Abra « Políticas »
Na administração, clique em « Configurações » e depois em « Políticas ». Encontra as regras de devolução e a lista das políticas escritas.
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Defina as regras de devolução
Indique o prazo de devolução, quem paga o envio de volta e como reembolsa. O prazo mínimo depende do país: na União Europeia, o cliente tem em geral 14 dias para desistir de uma compra online, e no Brasil o Código de Defesa do Consumidor dá 7 dias. Não proponha menos do que a lei do seu país.
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Preencha os contatos
Os « Dados de contato » são obrigatórios. Escreva o nome da empresa, a morada, o e-mail e o número da empresa: é o que permite ao cliente falar consigo.
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Escreva as outras políticas
Abra cada política: devolução e reembolso, privacidade, termos de serviço, envio e informações legais. Se a Shopify propuser um modelo, parta daí e adapte cada frase à sua forma real de trabalhar. Salve.
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Junte-as ao rodapé
As políticas aparecem no checkout, mas não necessariamente na loja. Em « Conteúdo » e depois « Menus », abra o menu do rodapé e junte um link para cada uma.
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Erros frequentes
- Deixar o modelo tal como está: pode prometer coisas que não faz.
- Políticas que não batem com as configurações reais (prazo de devolução, frete).
- Esquecer o link no rodapé: o cliente não encontra as suas condições antes de comprar.
Fontes oficiais
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