Comment relancer une facture impayée ?
La plupart des retards sont des oublis. Une relance claire et rapide règle la majorité des cas, sans abîmer la relation client.
Mis à jour le 26 septembre 2026
Étape par étape
- 1
Relance amicale
Quelques jours après l'échéance, envoyez un e-mail court avec la facture en pièce jointe, son numéro, le montant et un moyen de paiement.
- 2
Deuxième relance
Une à deux semaines plus tard, rappelez les pénalités de retard prévues sur la facture et proposez un appel.
- 3
Mise en demeure
Sans réponse, envoyez une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception. Elle fixe un dernier délai.
- 4
Recours
Pour une petite somme, une procédure d'injonction de payer est possible en ligne. Un conciliateur de justice peut aussi aider, gratuitement.
Erreurs fréquentes
- Attendre des semaines avant la première relance.
- Ne pas avoir écrit les pénalités de retard sur la facture.
- Continuer à travailler pour un client qui ne paie pas.
